一、宣传策略与用户期望的落差
小米随身WiFi以“流量不限”为核心卖点，宣称用户可享受无后顾之忧的网络体验。其营销文案中多次强调“全天候畅连”“无惧流量焦虑”，配合月租19元等低价策略吸引消费者。用户实际使用中发现，所谓“不限流量”存在隐性条款：部分套餐在达到特定阈值后自动降速至1Mbps以下，导致视频播放、在线办公等场景无法正常使用。
二、「无限流量」的三大质疑点
针对小米的宣传口径，消费者和行业观察者提出以下争议：
- 速度限制陷阱：部分套餐前30GB为全速流量，超额后降速至128Kbps，与“无限”概念存在本质矛盾；
- 网络优先级差异：运营商对随身WiFi设备的网络优先级普遍低于手机用户，导致信号满格但实际网速低下；
- 单位混淆误导：宣传页使用“1500G”年流量吸引眼球，实际折算为每月125G，且存在区域限速规则。
三、技术瓶颈与行业标准冲突
从技术层面看，随身WiFi设备依赖运营商基站信号，其网络质量受限于芯片性能与基站负载。小米设备采用的展锐芯片虽支持双网切换，但无法实现硬件级三网自由切换功能，在跨省移动或多运营商覆盖薄弱区域易出现断连。工信部2024年新规明确要求：免插卡设备的单网月流量宣传不得超过300G，而小米部分套餐设计已触及合规红线。
四、用户真实体验与投诉案例
据消费者协会2025年Q1数据显示，针对随身WiFi的投诉中，38%涉及流量计量争议。典型案例如：杭州用户张先生购买小米设备后，连续三个月遭遇晚间8-10点网速骤降，客服以“基站拥堵”为由拒绝处理。另有测试数据显示，在同时连接5台设备时，小米设备延迟较格行同类产品高出47%，发热量超标2.3倍。
五、行业对比：格行与小米的差异
同为头部品牌的格行随身WiFi，通过以下策略规避争议：
- 采用物理按键三网切换技术，彩屏实时显示运营商信号强度；
- 套餐明确标注“单网300G流量封顶”，超额自动切换备用网络；
- 建立全国联保体系，设备与流量双重售后保障降低用户风险。
六、法律与市场监督的争议
市场监管总局已就“无限流量”类广告启动专项整顿，要求企业必须在宣传页首屏用加粗字体标注限速规则。小米因未在详情页明确提示“达量限速”，于2025年2月被北京消协约谈。值得注意的是，部分用户通过《消费者权益保护法》第23条发起集体诉讼，指控小米涉嫌虚假宣传。
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