一、查询当前套餐详情
登录运营商APP或官网，在「我的套餐」页面查看剩余流量、通话时长及合约期限。电信用户可发送短信「CXXZ」至10001获取套餐详情，移动用户通过10086自助语音查询。
二、选择新套餐类型
南京地区主流运营商提供以下套餐类型：
| 套餐类型 | 月费区间 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 基础语音套餐 | 8-30元 | 低通话需求用户 |
| 大流量套餐 | 50-150元 | 短视频/直播用户 |
| 融合宽带套餐 | 100-300元 | 家庭多设备用户 |
三、线上办理流程
通过三大渠道自助办理：
- 运营商APP：中国移动「我的-套餐变更」，联通「服务-办理」
- 微信公众号：南京移动「掌上营业厅」菜单操作
- 网页端：登录江苏电信网上营业厅办理
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至指定网点：
- 秦淮区中国移动汉中路旗舰店（9:00-18:00）
- 鼓楼区中国电信中山北路服务厅
- 办理前建议致电10086/10000查询实时排队情况
五、确认套餐生效
变更后需注意：
- 次月生效套餐会收到10086确认短信
- 即时生效套餐在办理后2小时内更新
- 通过「*228#」拨打查询实时套餐余量
注意事项
合约期内变更可能产生违约金，5G套餐需确认设备兼容性。融合套餐变更后原宽带服务可能受影响，建议咨询客服后再操作。
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