联系方式总览
南康广电宽带用户可通过以下官方渠道进行投诉咨询：
- 7×24小时故障报修：0797-6640000
- 人工客服专线：0797-6641111（08:30-18:00）
- 紧急服务热线：0797-6641999
投诉流程步骤
建议用户按以下顺序提交投诉：
- 第一步：记录故障发生时间和现象
- 第二步：致电24小时服务热线报修
- 第三步：保留客服提供的工单编号
- 第四步：根据指引配合远程检测
注意事项
投诉时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 安装地址详细信息
- 最近一次缴费凭证
- 路由器指示灯状态描述
营业厅地址
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 主城区 | 文化路98号广电大厦 | 08:30-17:30 |
| 南康东 | 迎宾大道广电营业厅 | 09:00-17:00 |
线上服务渠道
除电话投诉外还可选择：
- 官方网站提交工单
- 微信公众号在线客服
- 智慧广电APP报障模块
建议用户优先使用24小时服务热线进行快速响应，复杂问题可前往营业厅现场处理。保留好沟通记录和工单编号，便于后续问题追踪。
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