报修电话查询方式
南康广电宽带官方24小时报修电话为0797-6612345，用户可随时拨打该号码进行网络故障申报。建议将号码保存至手机通讯录以便快速调用。
在线客服联系入口
通过以下渠道可快速联系在线客服：
- 官方网站”在线报修”悬浮窗
- 微信公众号”南康广电网络”菜单栏
- 手机APP【我的】-【帮助中心】
自助报修流程指南
智能终端用户推荐使用自助报修系统：
- 登录南康广电网络APP
- 选择【故障申报】模块
- 填写设备MAC地址和故障现象
- 提交报修工单
常见问题解答
- Q: 报修是否收取服务费？
A: 质保期内设备问题免费维修 - Q: 客服响应时间多久？
A: 城区用户2小时内响应
注意事项说明
报修时请准备好以下信息：
- 宽带账号（8位数字）
- 设备安装地址
- 故障发生时间
故障自查技巧
建议先进行基础排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器
- 确认是否欠费停机
通过多种联系渠道配合自助服务功能，用户可以高效完成宽带故障申报。建议优先使用官方APP进行在线报修，获得更精准的进度跟踪服务。
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