宣传与实际体验的落差
南京移动推出的“无限流量”套餐在广告中强调“无束缚上网”，但用户实测发现，超过一定阈值后网速明显下降。部分用户表示，宣传中的“无限”与实际“限速”存在认知偏差，导致心理落差。
网络速度限制的隐形成本
根据用户反馈，流量超额后的降速幅度超出预期：
- 超过40GB后网速降至1Mbps
- 视频缓冲时间显著增加
- 多人共享设备时体验更差
| 流量区间 | 网速 |
|---|---|
| 0-40GB | 正常速率 |
| 40GB以上 | ≤1Mbps |
套餐限制引发误解
合约细则中隐藏条款成为争议焦点：
- 仅限单设备使用
- 夜间时段不计流量政策取消
- 国际漫游流量单独计费
覆盖盲区影响使用
南京部分区域（如江北新区地下场所、紫金山周边）仍存在信号弱覆盖问题，用户反映在特定场景下“无限流量”形同虚设。
用户服务响应不足
投诉处理效率低下问题突出，72小时内解决率不足60%，部分用户经历多次转接仍无法获得明确解决方案。
南京移动无限流量套餐的用户投诉核心源于预期管理与服务落地的脱节。运营商需优化套餐透明度、提升网络质量，并通过服务响应机制改进重建用户信任。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1458618.html
