一、电话客服查询套餐资费
南京长城宽带用户可直接拨打全国统一客服热线95079，根据语音提示选择人工服务。接通后需提供宽带账号或登记手机号，客服将实时反馈当前套餐余量、到期时间及升级方案。建议在工作日9:00-18:00拨打以缩短等待时间，通话中可同步记录客服提供的资费明细。
二、官网在线查询流程
通过浏览器访问南京长城宽带官网，按以下步骤操作：
- 点击右上角「用户登录」入口
- 输入宽带账号/手机号及验证码
- 在「个人中心」查看套餐详情页
官网支持查看历史缴费记录、剩余服务周期及增值业务状态，建议使用Chrome浏览器保证兼容性。
三、移动端APP自助服务
下载「长宽管家」APP后完成以下配置：
- 应用商店搜索安装最新版APP
- 手机号注册并绑定宽带账号
- 首页点击「套餐详情」获取完整资费说明
该APP支持套餐对比、在线续约及故障申报功能，绑定后每月自动推送账单提醒。
四、线下营业厅现场咨询
南京地区设有12个实体营业网点，携带身份证原件可办理：
- 打印纸质版资费清单
- 获取促销活动宣传册
- 现场体验不同带宽测速
部分网点提供晚间服务至20:00，建议提前通过官网查询最近网点地址。
五、套餐资费标准参考
2025年主流套餐包含：
- 300兆宽带：20元/月（年付优惠）
- 1000兆宽带：30元/月（含免费路由器）
- 融合套餐：44元/月（含100分钟通话+180G流量）
具体价格以实时查询为准，续费用户可享受老客户专属折扣。
六、注意事项与建议
- 合约期内变更套餐需支付违约金
- 千兆宽带需配合六类网线使用
- 促销活动资费需人工客服确认
建议新用户优先选择3年期套餐享受最低均价，企业用户可申请定制化商务套餐。
结论：南京长城宽带提供95079电话、官网、APP、线下网点四维查询体系，用户可根据1000兆/300兆不同带宽需求选择套餐，建议结合使用场景与合约期限综合决策。
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