确认网络连接状态
首先确保设备已正常连接互联网：
- 检查手机/电脑的WiFi或数据网络是否可用
- 尝试访问其他网站验证网络稳定性
- 切换不同网络环境（4G/5G/WiFi）进行测试
检查账户余额
账户异常可能导致的充值失败：
- 确认小米账户已登录且状态正常
- 检查支付账户余额是否充足
- 验证银行卡/第三方支付是否有限额
重启设备与客户端
通过重置操作解决临时故障：
- 完全退出小米WiFi客户端
- 重启随身WiFi硬件设备
- 重新登录账户尝试充值
更新软件版本
系统兼容性问题排查：
| 设备型号 | 最低支持版本 |
|---|---|
| MiWiFi 2代 | v3.2.5 |
| MiWiFi Pro | v4.0.1 |
联系客服支持
当自助解决无效时：
- 拨打400-100-5678客服热线
- 通过小米商城APP在线咨询
- 提供完整的错误代码截图
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