业务取消流程概述
中山移动宽带用户需提前准备有效证件原件及设备相关材料，通过线上渠道或线下营业厅提交申请。业务终止后需完成设备归还与费用结算，建议提前3个工作日办理。
必备材料清单
办理宽带取消业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上/线下办理方式
| 渠道类型 | 操作步骤 |
|---|---|
| 线上办理 | 登录广东移动APP→服务大厅→宽带专区→业务退订 |
| 线下办理 | 携带材料至中山指定营业厅→取号办理→设备回收确认 |
常见问题解答
- 合约未到期如何处理？需缴纳提前解约违约金
- 设备遗失如何解决？按价赔偿后方可办理
- 余额退还方式？15个工作日内原路退回
办理中山移动宽带取消业务需备齐身份证明、设备及相关凭证，建议优先选择线下营业厅办理以完成设备交接。业务终止前请确认合约状态，避免产生额外费用。
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