服务时间说明
南方航空400-669-5539客服热线每日提供18小时人工服务，具体时段为：
- 工作日：06:00
24:00 - 节假日：07:00
23:00
全年无休的服务体系包含春节、国庆等重大节日，满足旅客不同时段的咨询需求。
核心服务范围
电话客服主要处理以下业务类型：
特殊时段安排
在航班大面积延误期间，系统会自动启动应急预案：
- 增加20%接听坐席
- 启用智能语音分流系统
- 开通紧急票务处理通道
多语言支持
电话语音系统提供三级语言选择：
| 层级 | 支持语言 |
|---|---|
| 第一层级 | 普通话/粤语 |
| 第二层级 | 英语/日语 |
| 第三层级 | 韩语/法语 |
联系方式补充
非服务时段可通过以下渠道联系：
- 官方App在线客服
- 微信公众号留言
- 机场柜台现场服务
南方航空通过智能化的电话服务体系，构建起覆盖票务全流程的立体化咨询网络。建议旅客关注官方渠道获取最新的服务时间调整公告，合理规划咨询时段以获得最佳服务体验。
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