一、线上注销流程
通过中国移动APP办理注销可参考以下步骤：
- 登录中国移动APP，首页点击【更多】进入服务大厅，选择【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸识别认证
- 填写余额转移手机号和接收通知的手机号
- 签署电子协议并提交申请，等待30天左右生效
如遇套餐合约限制，需先在APP投诉页面提交销户请求，待客服处理解约后才能继续操作。
二、线下营业厅办理
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 需注销的手机卡
- 服务密码或近期通话记录
办理流程：
- 前往南昌移动自营营业厅（推荐大型旗舰店）
- 向工作人员说明办理销户需求
- 签署纸质销户协议并领取业务回执
三、注意事项
- 需提前结清所有欠费，包含未出账的套餐费用
- 解绑银行、社交平台等第三方账号关联
- 余额可转移至江西省内移动号码
- 合约期内号码需支付违约金方可注销
- 正式注销前保持手机畅通接收确认通知
四、常见问题解答
- Q：话费余额如何处理？
A：可转移至江西省内移动号码，需在APP填写接收号码 - Q：合约期未满能否注销？
A：需联系客服解约并支付违约金，校园套餐需特别说明 - Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供委托书、双方身份证原件及代办人手持证件照 - Q：注销后多久生效？
A：次月5日系统结算后正式失效，保留30天反悔期 - Q：已注销号码能否恢复？
A：90天内可凭身份证到原归属地营业厅申请重新启用
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