一、保定电信宽带故障联系方式
保定电信用户可通过以下渠道快速联系维修服务：
- 24小时客服热线：10000
- 微信公众号“保定电信”在线报修
- 电信营业厅现场登记（推荐携带身份证）
二、自助排障与报修流程
建议先完成基础检查以节省时间：
- 检查光猫指示灯是否为绿色常亮
- 重启路由器并测试网络连接
- 通过手机APP“中国电信”提交故障诊断报告
三、报修后进度查询方法
提交报修后可通过以下方式跟踪处理进度：
- 拨打10000按3号键查询工单状态
- 微信公众号接收实时通知
- 登录网上营业厅查看维修进度
四、紧急故障加急处理说明
符合以下情况可申请加急服务：
- 企业专线完全中断
- 医疗/教育机构网络故障
- 连续断网超过12小时
通过多渠道报修与自助服务，保定电信用户可大幅缩短故障处理时间。建议优先使用官方APP或公众号提交详细故障描述，维修人员通常会在2小时内响应，主城区最快4小时完成修复。
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