一、安装前准备
办理前需确认以下事项：确认住宅所在区域是否在长城宽带覆盖范围内，建议通过物业或邻居了解线路情况；准备身份证原件及复印件；根据使用需求选择套餐（家庭200M-1000M可选，企业专线需单独咨询）。
二、线上办理流程
- 关注【长城宽带南昌分公司】微信公众号
- 点击菜单栏「宽带办理」→「新装下单」
- 选择套餐并提交订单
- 等待客服致电确认安装地址与时间
线上办理支持融合套餐选择，含路由器的套餐可免设备押金。办理过程中需保持电话畅通以便接收验证码。
三、安装流程说明
安装当日流程分为四个阶段：
- 设备调试：光猫与路由器连接（WAN口对接）
- 线路接入：入户光纤连接光猫并配置账号
- 网络测试：检测下载速度与延迟
- 使用教学：指导WiFi名称/密码修改方法
四、安装时间说明
常规情况下，从提交订单到完成安装需24-48小时。上午10点前提交的订单，当日完成率可达70%。高峰时段（如开学季）可能延后至72小时内。
| 因素 | 影响时长 |
|---|---|
| 线路覆盖 | +0-24小时 |
| 设备准备 | +0-12小时 |
| 高峰排期 | +24-48小时 |
五、注意事项
- 提前测试墙面网口是否可用
- 100M以上宽带需使用千兆路由器
- 合约期内迁移需支付100元移机费
- 光猫押金50元可退还
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