一、通过400电话查询航班动态
拨打南航客服热线400-XXX-XXXX后，按语音提示操作：
- 选择语言（普通话按1，英语按2）
- 选择「航班动态查询」服务
- 输入13位票号或航班号
- 获取实时航班起降信息
二、行李规定查询步骤
通过语音菜单查询行李政策：
- 转接人工服务后提供航线信息
- 获取免费托运行李额度
- 确认特殊行李收费标准
| 舱位 | 免费额度 | 尺寸限制 |
|---|---|---|
| 经济舱 | 23kg | 158cm |
| 公务舱 | 32kg | 158cm |
三、常见问题与注意事项
查询时建议提前准备：
- 有效乘机证件号码
- 出发/到达城市代码
- 航班日期与时间
国际航班需特别注意各国海关对特殊物品的运输限制。
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