安装前准备
申请前需确认房屋所在区域是否覆盖长城宽带服务，可通过官网查询或致电客服确认。准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（自住房）或租赁合同（租户）
- 预装地址的详细门牌信息
根据家庭人数和上网需求选择带宽：1-2人建议200M-300M，3人以上推荐500M及以上带宽。
办理流程
- 线上/线下咨询套餐详情，确认安装地址
- 提交身份证明文件办理开户手续
- 签订服务协议（注意合约期限条款）
- 预约安装时间（最快次日上门）
安装步骤
- 工程师上门检测线路接口
- 从分线箱接入光纤至弱电箱
- 配置光猫设备（运营商提供）
- 连接千兆路由器（建议自备）
注意事项
- 光猫设备需缴纳押金50元，退网时返还
- 路由器兆数需大于宽带兆数（如1000M宽带需配千兆路由器）
- 迁移服务需提前3天申请
常见问题
Q：安装需要多久？
A：标准安装约1-2小时，复杂布线可能延长至半天。
Q：如何设置网络连接？
A：通过控制面板→网络和Internet→设置新连接→选择PPPOE协议，输入账户密码。
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