小米随身WiFi客服电话及服务热线联系方式查询指南
一、官方客服热线及服务时间
小米随身WiFi用户可优先拨打升级后的全国统一服务热线 950816，该热线自2025年1月1日起提供24小时全天候服务。原客服热线400-100-5678仍可作为备用联系方式，服务时间同步调整为24小时制。
二、售后服务专线及服务范围
针对设备维修服务，建议拨打400-1880-390售后服务专线，该热线支持产品型号核验、故障报修等服务，同样保持24小时响应机制。对于随身WiFi相关的移动通信服务（如套餐变更等），可联系小米移动专属热线400-922-3838。
三、其他服务渠道联系方式
- 在线客服：通过小米官网「服务中心」板块发起实时对话
- 微信服务：关注「小米服务」公众号获取智能客服支持
- 微博客服：@小米服务官方微博进行留言咨询
四、常见问题处理建议
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备激活失败 | 拨打950816按1号键转技术支援 |
| 套餐资费查询 | 联系400-922-3838获取账单明细 |
| 设备保修状态 | 通过400-1880-390提供设备IMEI码查询 |
注意事项：人工客服高峰期可能出现等待队列，建议错开上午10-12点拨打；涉及设备寄修时需提前记录服务工单编号。
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