一、补卡流程说明
当卡片遗失或损坏时，请立即通过以下步骤办理补卡：
- 登录卡博士APP，进入「我的卡片」界面
- 选择需要补办的卡片点击「挂失」按钮
- 填写补卡申请表并上传身份证正反面照片
- 支付15元工本费（原卡余额自动转移）
二、补卡申请方式
支持三种补卡渠道，处理时效如下：
| 方式 | 时效 | 备注 |
|---|---|---|
| APP自助 | 3个工作日 | 24小时可操作 |
| 客服热线 | 5个工作日 | 需人工审核 |
| 线下网点 | 即时办理 | 需预约取卡 |
三、副钱包余额不足预警
当副钱包余额低于20元时，系统将通过以下方式提醒：
- APP消息中心推送通知
- 绑定手机号接收短信提醒
- 刷卡时终端设备显示预警提示
四、余额不足解决方案
遇到副钱包余额不足时可选择：
- 主钱包自动代扣（需提前开通）
- 通过「钱包管理」进行实时充值
- 临时调整消费额度分配比例
五、常见问题答疑
Q：补卡期间能否正常消费？
A：挂失后原卡立即冻结，新卡激活前可通过虚拟卡消费
Q：副钱包充值多久到账？
A：银行转账2小时内到账，第三方支付实时到账
通过规范的补卡流程和余额管理机制，用户可有效应对卡片异常情况。建议定期检查钱包状态并开启自动充值功能，以确保用卡连续性。
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