服务覆盖范围
保定电信宽带在杜平区域已完成98%小区光纤覆盖,特别在新建社区实现千兆网络预部署。服务网点分布数据显示:
- 5个直营服务厅
- 12个合作营业点
- 3个24小时自助终端
套餐选择方案
套餐类型 | 带宽 | 月费 |
---|---|---|
家庭基础版 | 300M | ¥89 |
娱乐尊享版 | 600M | ¥129 |
智能家居版 | 1000M | ¥199 |
安装流程效率
用户报装平均响应时间为2.1小时,具体流程如下:
- 在线提交申请
- 专员30分钟内回访
- 预约上门安装
- 完工满意度评价
网络质量实测
在杜平区选取20个测试点进行连续7天监测,关键指标包括:
- 平均延迟:18ms
- 丢包率:0.3%
- 峰值速率:932Mbps
售后服务响应
故障报修系统数据显示:85%问题在4小时内解决,主要服务项目包括:
- 7×24小时技术热线
- 微信小程序自助排障
- 工程师2小时上门承诺
用户满意度调查
2023年第三季度回收的1500份问卷显示:
- 综合满意度:4.7/5
- 推荐意愿度:91%
- 投诉处理满意度:88%
保定电信宽带在杜平区域展现出强大的服务能力,从覆盖密度到服务质量均保持行业领先水平。用户特别赞赏其稳定的网络表现和快速响应的售后团队,但在增值服务多样性方面仍有提升空间。
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