一、准备工作
在拨打400-820-5555前，请准备好以下材料：
- 注册手机号码
- 身份证后四位
- 最近交易记录
二、拨打步骤
- 确认当前时段属于9:00-18:00服务时间
- 使用预留手机号拨打400-820-5555
- 根据语音提示选择业务类型
- 按”0″键转接人工服务
三、注意事项
高峰期拨打建议：
- 避开每月1-5日账单日
- 优先选择周三周四
- 午间12:30-13:30接通率更高
四、常见问题
若遇等待时间过长可尝试：
- 保持通话状态勿挂断
- 使用官方APP在线客服
- 发送邮件至service@kakadai.com
五、替代方式
推荐多渠道服务方案：
- 微信公众号实时咨询
- 官网智能客服系统
- 线下服务网点查询
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