检查当前网速
使用专业测速工具(如Speedtest)进行多时段测试,记录峰值与低谷网速值。
时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
---|---|---|
20:00-21:00 | 45Mbps | 5Mbps |
排查家庭网络环境
常见内部问题解决方法:
- 重启路由器与光猫
- 检查网线是否使用超五类以上规格
- 避免信号干扰源(微波炉、蓝牙设备)
联系电信客服
申报故障流程:
- 拨打10000号选择故障申报
- 提供宽带账号及测速记录
- 配合技术人员远程检测
升级网络设备
推荐设备升级方案:
- 更换支持Wi-Fi6的路由器
- 安装千兆网络交换机
- 加装信号放大器
调整带宽套餐
通过电信营业厅APP可自助办理:
- 登录”中国电信”客户端
- 选择”宽带升级”服务
- 验证身份信息完成办理
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