一、维修电话查询方式
可通过以下渠道查询南方广电宽带官方联系方式：
- 官网查询：访问www.nfgd.com「服务支持」栏目
- 电子账单：查看每月缴费账单底部服务热线
- 智能设备：机顶盒设备背面贴有维修专线
二、故障报修联系流程
- 拨打96931客服热线
- 根据语音提示选择「故障申报」
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 记录系统生成的报修单号
三、自助排障指南
常见简单故障处理方法：
- 设备重启：依次关闭光猫、路由器电源等待3分钟后重启
- 线路检查：确认光纤接口无松动脱落
- 账号验证：核对宽带账号是否到期欠费
四、服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 上门维修 | 周一至周日8:30-18:00 |
五、注意事项
报修时请提前准备：有效身份证件、宽带账号、设备序列号。工作人员上门会佩戴工牌并出示工作单，建议用户通过官方渠道核实人员信息。
通过官方渠道获取维修电话并规范报修流程，可确保服务响应效率。建议用户优先尝试自助排障方法，复杂问题及时联系专业人员处理。
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