短信查询方式
通过短信指令快速查询流量余额：
- 编辑短信内容
CXLL - 发送至
10086 - 等待系统回复包含剩余流量的短信
官方APP查询
使用「中国移动」官方APP查看流量：
- 打开APP后登录账户
- 点击首页「套餐余量」卡片
- 在详情页查看
- 通用流量
- 定向流量
- 夜间流量
客服热线查询
拨打10086人工服务：
- 根据语音提示按「0」转人工
- 向客服提供身份证验证信息
- 获取实时流量使用情况
微信公众号查询
通过「中国移动10086」公众号查询：
- 关注并绑定手机号
- 发送文字「流量查询」
- 点击自动回复的查询链接
套餐详情查询
查看完整套餐内容：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 网上营业厅 | 登录官网-套餐管理 |
| APP | 我的-已订业务 |
常见问题解答
- Q：流量更新周期？
A：每月1日0点重置套餐流量
- Q：定向流量包含哪些APP？
A：可在APP内「使用范围」查看明细
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