搬迁前的准备工作
建议用户提前3个工作日致电10086进行服务迁移登记，工程师将上门完成以下准备工作：
- 记录现有光猫设备参数
- 检测线路信号强度
- 备份用户网络配置
搬迁期间的注意事项
搬迁施工期间请配合技术人员完成以下流程：
- 确认新址光纤接口位置
- 保留原设备完整包装
- 现场测试基础信号
新地址设备调试指南
设备安装完成后，用户可通过以下步骤自检：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
网络异常应对方案
如遇网络中断，建议依次尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 核对账号密码有效性
售后服务联系方式
特殊需求用户可联系专属工程师：
- 服务热线：0760-8888XXXX
- 企业微信：中山移动宽带服务号
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