一、申请条件与套餐选择
新用户需确认安装地址是否具备广电网络覆盖，建议通过客服热线10099查询覆盖范围。套餐选择需根据通话时长和宽带速率需求，广电提供不同档位的固话+宽带+电视融合套餐。
二、办理渠道与操作步骤
可通过以下三种方式申请：
- 线上申请：通过“厦门广电网络”微信公众号，在「业务办理」板块提交申请表；或登录广电APP进入「有线电视一件事」专区填写信息
- 电话申请：拨打10099客服热线，提供用户身份证信息及安装地址完成登记
- 线下办理：携带身份证原件至广电营业厅，现场填写《固话业务开通申请表》
三、安装流程与注意事项
标准安装流程包含三个阶段：
- 预约确认：工作人员将在受理后24小时内联系确认安装时间
- 上门安装：工程师携带光猫、电话终端设备进行布线调试，平均耗时2小时
- 验收测试：需现场测试通话质量与网络稳定性
- 租户需提供房管所备案的租赁合同原件
- 农村自建房需提交村委会盖章的地址证明
四、收费标准与业务说明
基础安装费为200元/户，包含首次调试服务。月租费根据套餐不同分为58元/88元两档，均含200分钟国内通话时长。迁移业务需户主本人持身份证到原址所属营业厅办理注销手续。
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