一、短信查询（30秒极速版）
厦门电信用户可通过手机短信实现秒级查询：
- 话费查询：编辑CXKTHF发送至10010
- 流量查询：编辑CXLHYE发送至10010
- 全国通用指令：发送102至10001
二、智能语音查询新体验
2025年新增AI语音服务：
- 拨打10000接通后说”查话费”
- 系统自动语音播报实时余额
- 支持普通话/闽南语双语识别
三、官方APP全功能查询
下载安装厦门电信专属APP（版本5.2+）：
| 功能 | 操作路径 |
|---|---|
| 实时余额 | 首页→账户概览 |
| 流量明细 | 服务→用量查询 |
| 电子账单 | 查询→历史账单 |
四、第三方平台快捷查询
新型跨平台查询方式：
- 微信：搜索”中国电信”小程序绑定账号
- 支付宝：市民中心→通讯服务
- 银联云闪付：生活缴费→手机充值
五、营业厅自助终端查询
全市23个智能营业厅配备：
- 刷身份证登录终端机
- 选择”实时账单查询”
- 支持打印纸质凭条
厦门用户现可通过短信、智能语音、专属APP、第三方平台及线下终端五维查询体系，其中AI语音交互与跨平台数据互通为2025年新增特色服务。建议优先使用官方APP实现全功能管理，紧急查询推荐短信指令方式。
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