一、官网查询方法
登录中国移动中山分公司官方网站，在“宽带服务”板块输入手机号和验证码，可实时查询当前宽带套餐、剩余流量及合约期限。操作步骤：
- 访问www.gd.10086.cn/zs
- 点击顶部导航栏“家庭宽带”
- 选择“宽带信息查询”功能
二、手机APP办理指南
通过“中国移动”APP可实现宽带新装、续约和升级：
- 首页搜索“宽带专区”
- 选择“中山市”定位服务
- 输入地址验证覆盖范围
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 新装宽带 | 24小时内响应 |
| 套餐变更 | 次月生效 |
三、线下营业厅查询
携带身份证至全市36个自营厅办理，核心城区服务点包括：
- 石岐区民生路旗舰店
- 东区中山三路服务厅
- 西区富华道智慧体验馆
四、客服热线服务
拨打10086按3号键转宽带专席，提供以下语音服务：
- 宽带故障报修
- 套餐资费查询
- 预约安装服务
五、合作网点办理
授权代理网点覆盖全市各镇区，可通过以下方式识别正规网点：
- 悬挂移动官方授权牌
- 使用统一业务受理系统
- 提供电子发票服务
中山移动宽带提供线上线下多渠道服务，用户可根据需求选择官网、APP、营业厅或合作网点办理业务。建议优先使用数字化渠道查询实时信息，复杂业务可预约线下专员服务。
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