检查系统兼容性
确认您的Windows系统版本是否在支持范围内:
操作系统 | 最低版本 |
---|---|
Windows 10 | 1909 |
Windows 11 | 21H2 |
重新下载驱动程序
建议通过官方渠道获取最新驱动:
- 访问小米官方网站支持页面
- 搜索「随身WiFi」型号
- 选择对应系统版本的驱动程序
关闭安全软件
部分安全软件可能拦截驱动安装:
- 暂时禁用Windows Defender实时保护
- 退出第三方杀毒软件
- 在防火墙设置中创建安装例外规则
手动安装驱动
通过设备管理器强制安装驱动:
- 右键开始菜单选择「设备管理器」
- 在未知设备上右键选择「更新驱动程序」
- 手动指定下载的驱动文件目录
检查硬件识别状态
若设备未被系统识别:
- 尝试更换USB接口
- 在其他电脑测试设备是否正常
- 检查USB端口供电稳定性
联系官方支持
通过以下方式获取技术支持:
- 小米客服热线:400-100-5678
- 小米社区在线咨询
- 微信公众号「小米服务」
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