服务覆盖与基础建设
南昌市广电宽带通过整合有线电视网络资源，实现了主城区及部分周边区域的全覆盖。其光纤到户（FTTH）项目已完成90%以上的小区接入，提供100M至1000M多种带宽选择。但部分老旧小区仍存在线路老化问题，高峰期偶发网络波动。
用户评价数据分析
根据2023年消费者调研显示：
- 75%用户认可网络稳定性
- 68%用户对安装效率表示满意
- 客服响应满意度仅52%
- 投诉处理时效平均需3.5个工作日
套餐选择与性价比
广电宽带提供三类主流套餐：
- 基础版（100M/月费59元）
- 家庭融合套餐（300M+电视服务/月费99元）
- 企业专线（500M起/定制化资费）
相比本地电信运营商价格低15%-20%，但缺乏国际带宽资源。
售后服务与问题处理
用户反馈显示维修团队响应速度较快，但存在以下问题：
- 故障诊断依赖外包技术员
- 夜间服务仅限紧急故障
- 套餐变更需线下办理
与其他运营商对比
运营商 平均速率 月均资费 满意度 广电宽带 200M 85元 ★★★☆ 中国电信 300M 120元 ★★★★ 中国移动 150M 68元 ★★★
南昌广电宽带凭借价格优势和电视网络融合服务，在中低端市场具备竞争力，但在高带宽需求场景和技术服务深度方面仍需提升。建议注重网络优化与客服体系建设，以应对日益增长的用户需求。
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