南昌广电宽带DNS设置异常如何快速恢复网络？

• 问题诊断与初步排查
• 手动修改DNS服务器地址
• 重置路由器DNS配置
• 联系广电宽带客服支持
• 预防DNS异常的长期措施

问题诊断与初步排查

当南昌广电宽带出现DNS设置异常时，首先确认网络物理连接正常。检查光猫、路由器指示灯是否亮起绿色。尝试访问其他网站或使用ping 8.8.8.8命令测试网络连通性。若IP地址能通但域名无法解析，可判定为DNS问题。

手动修改DNS服务器地址

Windows系统用户可通过以下步骤修改DNS：

1. 打开「控制面板」→「网络和共享中心」
2. 右键当前网络连接选择「属性」
3. 双击「Internet协议版本4（TCP/IPv4）」
4. 勾选「使用下面的DNS服务器地址」，输入114.114.114.114或223.5.5.5

重置路由器DNS配置

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在WAN设置中：

• 将DNS获取方式改为「手动」
• 主DNS填写119.29.29.29
• 备用DNS填写180.76.76.76

修改后需重启路由器和光猫设备。

联系广电宽带客服支持

如自行修复无效，可拨打南昌广电客服热线（0791-96123）：

• 提供宽带账号和故障现象描述
• 要求技术人员远程刷新DNS配置
• 预约上门检测光猫设备

预防DNS异常的长期措施

建议用户定期检查网络设置，在路由器中启用DNS缓存清理功能。可设置智能DNS切换工具，推荐使用广电官方DNS（202.101.224.69）作为主服务器，阿里/腾讯DNS作为备用。

通过分步诊断和DNS参数优化，90%以上的广电宽带DNS故障可快速恢复。建议用户掌握基础网络设置技能，同时保持设备固件版本更新，遇到复杂问题时及时联系专业技术人员处理。