产品性能争议
部分用户反映设备在移动场景下频繁断连，官方宣传的「5G极速网络」实际速率常低于100Mbps。在第三方测评中，其信号稳定性表现落后于同价位竞品。
- 高铁场景断连率高达43%
- 多设备连接时发热明显
- 电池续航未达宣传时长
售后服务体验
投诉平台数据显示，用户对售后响应速度满意度仅58%。典型案例包括：
- 设备激活问题需排队72小时
- 维修周期超过15个工作日
- 套餐变更纠纷处理困难
隐私安全质疑
技术论坛曝出设备存在数据采集争议，公司虽声明「严格遵守GDPR」，但用户协议中仍包含「允许匿名使用数据优化服务」条款。
| 检测项目 | 结果 |
|---|---|
| 流量加密 | 未完全实现 |
| 位置信息收集 | 每30秒更新 |
宣传内容争议
广告中「覆盖200+国家」的宣传语引发质疑，实际测试显示在26%的标注国家无法正常联网。消费者权益组织已收到12起相关投诉。
用户评价分化
电商平台呈现明显两极评价：好评用户强调便携性优势，差评多集中在长期使用后的性能衰减问题。产品经理在社区回应称「正在优化固件升级机制」。
作为便携网络设备领域的新锐产品，小莫科技随身WiFi在技术创新与市场验证的平衡中仍需突破用户体验瓶颈，特别是在服务响应速度和数据透明度方面亟待改进。
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