操作须知
办理套餐取消前需确认合约状态：
- 合约未到期需支付违约金
- 剩余话费需提前结转
- 主副卡套餐需同时解约
违约金计算规则
| 套餐类型 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月合约 | 剩余月费×30% |
| 24个月合约 | 剩余月费×50% |
例：24个月合约第6个月解约，计算公式为（24-6）×月费×50%
线上办理流程
- 登录运营商APP个人中心
- 进入「套餐管理」服务模块
- 选择「合约解约」功能项
- 阅读并确认违约金明细
- 完成在线电子签名认证
注意事项
- 次月生效原则：当月申请次月生效
- 余额处理：剩余话费可结转至新套餐
- 设备合约：含终端的合约需归还设备
特殊情况处理
遇到系统异常时建议：
- 截屏保存操作记录
- 拨打客服热线备案
- 通过在线客服二次确认
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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