一、激活前的准备工作
在激活广电流量卡前，请确保已完成以下事项：
- 确认收到未拆封的流量卡及配套说明书
- 准备本人有效身份证原件及可接收短信的手机
- 检查设备是否支持广电网络频段（建议查看手机参数）
二、自助激活详细步骤
请按顺序完成以下操作：
- 扫描说明书上的二维码进入官方激活页面
- 输入卡面19位ICCID号码及身份证信息
- 完成人脸识别及活体验证
- 选择套餐并提交激活申请
- 等待系统发送激活成功短信（通常5分钟内）
三、常见问题与解决方法
-
问题1：激活失败提示”实名认证不通过”
解决方法：检查身份证照片是否反光，确保姓名与运营商系统一致，重新提交审核。 -
问题2：套餐未显示生效
解决方法：重启手机并发送短信”CXXZ”至10099查询套餐状态。 -
问题3：无信号或无法上网
解决方法：手动设置APN为gdwlan，网络模式切换为4G/5G优先。
四、注意事项与温馨提示
- 激活后首次充值需选择官方指定渠道
- 30天内未激活的卡片将自动注销
- 建议在信号良好的区域完成激活操作
五、联系客服渠道
如遇特殊情况，可通过以下方式咨询：
- 24小时热线：10099（按市话标准收费）
- 微信公众号”中国广电客服”在线客服
- 线下营业厅查询（官网可定位最近网点）
通过以上步骤，用户可顺利完成广电流量卡的激活与使用。建议保存好电子凭证，并定期查看套餐余量。如遇复杂问题，及时联系专业人员处理。
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