網路連線異常
POS機需穩定連線至銀行端系統,常見問題包含:
- Wi-Fi或行動網路訊號不穩
- SIM卡餘額不足(採用行動網路機型)
- 路由器防火牆阻擋交易端口
卡片狀態問題
消費者卡片可能因以下狀況導致交易失敗:
- 信用卡已過期或未開卡
- 磁條損毀或晶片接觸不良
- 發卡銀行凍結異常交易
POS機硬體故障
設備問題可能包含:
- 讀卡器感應模組老化
- 紙捲不足或卡紙
- 電池電量過低(移動式POS機)
商家設定錯誤
系統設定不當可能導致交易失敗:
- 未更新最新版韌體
- 商戶編號設定錯誤
- 結算帳戶資料異常
交易金額限制
金額相關限制包含:
- 單筆消費超過銀行上限
- 商家類別觸發風險控管
- 小額免簽功能未開啟
結論
多數刷卡失敗問題可透過檢查網路狀態、確認卡片有效性與定期維護設備排除,建議商家建立日常檢核表並保留客服聯絡管道,以即時處理交易異常狀況。
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