检查物理连接
首先确认光猫电源指示灯是否正常亮起，所有网线接口是否牢固。建议按以下步骤排查：
- 检查光纤接口是否松动或存在明显折痕
- 重新插拔设备电源线及网线
- 尝试更换备用网线测试连接
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致缓存溢出，正确重启顺序为：
- 关闭路由器电源并拔下网线
- 关闭光猫电源等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再启动路由器
使用测速工具验证
通过多平台测速确认是否为全局网速问题：
- Speedtest（网页版/客户端）
- 运营商官方测速平台
- 第三方网络诊断工具
排查其他联网设备
多设备同时连接可能造成带宽争用：
- 断开非必要设备的网络连接
- 检查设备后台是否运行自动更新
- 尝试使用有线连接替代无线连接
联系运营商报修
若通过以上步骤仍无法解决，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间与现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统性的自查流程，80%以上的网速异常问题可快速定位。建议定期检查网络设备状态，复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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