官方服务热线
史密斯400系列用户可通过以下方式联系官方客服：
- 24小时服务热线：400-888-1234
- 国际用户专线：+86-21-68881234
- 紧急故障受理：400-888-5678
维修支持渠道
设备出现故障时建议按以下顺序处理：
- 拨打自助诊断热线400-888-0001
- 通过官网在线报修系统提交工单
- 关注微信公众号”SmithService”获取技术支持
在线预约规范
预约上门服务需准备以下信息：
- 设备机身编码（位于底部标签）
- 购买凭证电子版
- 故障现象描述及照片
常见问题速查
高频咨询问题处理建议：
- 代码E01：重启设备并检查电源连接
- 异常响动：清理滤网后重新启动
- 联网故障：重置网络模块并重新配置
服务覆盖区域
- 北京市
- 上海市
- 广州市
- 深圳市
服务承诺
我们承诺在接到报修请求后：
- 城市区域24小时内响应
- 县级区域48小时内响应
- 偏远地区72小时内响应
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