保号退订服务概述
合约套餐保号退订允许用户在终止合约服务时保留原手机号码，需通过运营商指定渠道提交申请并完成费用结算。
申请资格与条件
需满足以下条件方可申请：
- 合约套餐已生效满12个月
- 无未缴清账单或违约金
- 账户实名认证信息完整
材料准备清单
申请前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 最近三个月缴费凭证
- 手机号码归属证明（SIM卡或电子凭证）
线上申请流程
通过运营商APP办理步骤：
- 登录账户进入「服务大厅」
- 选择「合约管理-退订服务」
- 上传身份证明材料
- 提交申请并等待审核
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 携带材料至服务窗口取号
- 填写《保号退订申请表》
- 签署解约协议并缴纳费用
- 领取业务回执单
注意事项
- 退订后原套餐优惠立即失效
- 号码保留有效期最长30天
- 违约金按剩余合约期比例计算
常见问题解答
Q: 审核需要多长时间？
A: 线上申请通常3个工作日内完成审核。
Q: 能否委托他人代办？
A: 需提供双方身份证原件及授权书。
保号退订流程需严格遵守运营商规范，建议提前确认账户状态并备齐材料，选择适合的办理渠道以提升效率。
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