停机保号定义
停机保号是运营商为合约用户提供的特殊服务，允许用户在合约期内暂停套餐使用并保留号码。该服务需满足以下条件：
- 合约剩余有效期大于3个月
- 账户无历史欠费记录
- 提供有效身份证明
操作流程指引
建议通过以下步骤完成线上办理：
- 登录运营商官方网站或APP
- 在业务办理模块选择「号码保留」
- 阅读《停机保号协议》并电子签名
- 支付基础服务费（通常5-10元/月）
违约金计算标准
违约金 = (合约总金额 ÷ 合约月数) × 剩余月数 × 30%
实际计算可能包含设备补贴抵扣条款，建议提前获取运营商书面说明。
争议协商策略
遭遇不合理收费时可采取：
- 要求运营商出具收费依据文件
- 申请费用复核与减免
- 通过客服主管渠道协商
法律维权途径
当协商未果时，可依次采取：
- 向通信管理局投诉
- 提交消费者协会调解
- 通过民事诉讼解决
建议用户在操作前仔细审查合约条款，保存完整沟通记录，必要时通过多渠道维护自身权益。
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