合约期基本规定
根据运营商标准协议，合约期内用户需遵守以下基本条款：
- 合约有效期通常为12-36个月
- 设备与号码绑定使用
- 每月需按时缴纳套餐费用
更换手机条件
符合以下情形之一可申请更换设备：
标准更换流程
建议操作步骤：
- 联系运营商客服确认资格
- 提交设备检测报告（如适用）
- 签署补充协议文件
- 支付相关费用
- 激活新设备
费用说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备差价 | 新旧机型价格差额 |
| 违约金 | 剩余合约期费用的30-50% |
| 服务费 | 200-500元手续费用 |
特殊情形处理
特殊情况下可申请例外处理：
- 设备被盗（需提供报案证明）
- 重大产品质量问题
- 运营商系统错误导致的合约问题
合约期内更换手机需严格遵守运营商协议条款，建议用户在操作前详细了解自身合约状态，必要时可前往营业厅获取书面协议。保留所有更换凭证，避免产生后续纠纷。
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