用户投诉现状
近期中新锦绣天地社区论坛中，超过30名住户反映移动宽带存在频繁断线、网速波动等问题。多位用户表示，晚间高峰时段视频通话卡顿率高达40%，严重影响居家办公及在线教育体验。
实地测试数据
| 区域 | 最低值 | 最高值 | 稳定性评分 |
|---|---|---|---|
| A栋高层 | -98 | -75 | 2.3/5 |
| 地下车库 | -110 | -89 | 1.1/5 |
运营商回应
移动客服部门于9月15日发布公告称：
- 已启动专项网络优化项目
- 计划新增2个微型基站
- 承诺30个工作日内完成整改
用户建议
- 建立实时网络质量公示系统
- 开放临时性流量补偿方案
- 增加现场技术检测频次
未来改进措施
社区物业与运营商拟联合开展信号增强工程，重点改善电梯间、地下空间等信号盲区。技术方案显示将采用Lampsite室内分布系统，预计覆盖密度提升60%。
当前信号质量问题已形成多方协同改进机制，但实际成效仍需持续观察。建议用户保留网络测速记录作为维权依据，同时关注运营商公告获取最新进展。
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