退货条件概述
根据《消费者权益保护法》，用户购买合约机后可在签收次日起7个自然日内申请无理由退货，需满足以下基本条件：
- 产品未产生人为损坏
- 包装及配件完整
- 未激活运营商定制服务
适用机型范围
支持7天退货的合约机需同时满足：
- 运营商官方渠道购买
- 设备型号在运营商公示目录内
- 非定制版/特殊版本机型
运营商办理流程
标准退货流程包含三个主要步骤：
- 通过客服热线或线上渠道提交申请
- 携带设备至指定营业厅检测
- 签订终止协议并等待退款
所需材料清单
| 材料名称 | 说明 |
|---|---|
| 购机发票 | 需包含设备IMEI号 |
| 身份证明 | 与合约登记信息一致 |
| 原包装盒 | 含防伪标签及封条 |
注意事项说明
特别提醒用户注意：
- 话费补贴需全额退还
- 赠品需同步返还
- 跨省办理可能产生手续费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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