一、故障报修方式
当宽带出现断网、网速慢等问题时，可通过以下三种渠道快速报修：
- 拨打客服热线96123，按语音提示选择宽带故障报修
- 登录南昌广电官网，在”在线服务”-“故障申报”页面填写信息
- 通过”南昌广电”微信公众号，点击菜单栏”自助服务-故障报修”
二、自助排障步骤
在报修前建议先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重新插拔网线并重启路由器
- 使用其他设备测试网络连通性
三、查询维修进度
提交报修单后可通过以下方式查询处理状态：
- 官网个人中心查看工单状态
- 微信公众号推送实时进度通知
- 致电客服提供报修编号查询
四、注意事项
- 保留报修时获取的8位数工单编号
- 工作日上午8:00-18:00为优先响应时段
- 复杂故障处理最长不超过48小时
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/147603.html
