退订前准备
在取消合约机业务前，需确认以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 合约协议编号或业务单据
- 当前绑定设备的IMEI码
线上退订步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的合约」业务管理页面
- 选择「终止服务」并提交申请
- 接收短信验证码完成身份核验
违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 合约总金额20% |
| 7-12个月 | 合约总金额15% |
| ＞12个月 | 合约总金额10% |
线下渠道办理
携带材料前往营业厅办理时需注意：
- 提前预约避免排队等待
- 确认设备无损坏且可正常使用
- 领取业务终止确认函
注意事项
退订后48小时内将停止服务，已缴纳的话费余额将在15个工作日内原路退回。若存在分期付款未结清，需提前完成还款方可办理。
合约机退订需综合评估违约金成本与服务变更影响，建议通过官方渠道获取个性化测算报告，并保留业务回执作为凭证。
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