立即挂失与停机
发现合约机丢失后，应在30分钟内完成以下操作：
- 致电运营商客服热线挂失SIM卡
- 通过运营商APP远程锁定设备
- 向公安机关报案取得回执单
责任归属判定
根据通信服务协议，责任划分通常涉及以下情形：
| 场景 | 责任方 |
|---|---|
| 保管不当遗失 | 机主承担主要责任 |
| 盗窃报案成立 | 可申请减免部分费用 |
| 设备质量缺陷 | 运营商或厂商责任 |
费用清算原则
费用争议需关注三个核心要素：
- 合约剩余期限对应的违约金
- 设备分期未支付款项
- 账户异常话费追偿
补办流程指引
完成挂失后可进行设备补办：
- 携带身份证件至运营商营业厅
- 提交公安机关报案证明
- 缴纳设备工本费（视责任认定）
- 签订补充协议延续合约
预防措施建议
降低损失风险的有效方法：
- 激活手机查找定位功能
- 设置SIM卡PIN码保护
- 定期备份重要数据
妥善处理合约机丢失需遵循”及时止损→责任认定→协商解决”的三步原则。建议用户详细查阅签约协议细则，在办理补机手续时要求出具费用明细清单，必要时可通过消费者协会进行争议调解。
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