一、合约机保修范围
合约机的保修通常由手机厂商与运营商共同提供。在合约期内，非人为损坏的硬件故障（如屏幕失灵、电池异常等）可享受免费维修或更换服务。以下情况通常不在保修范围内：
- 人为损坏（如摔落、进水、自行拆机）
- 未通过官方渠道进行的系统破解或改装
- 超过合约期未续约的设备
二、保修流程详解
合约机保修需遵循以下步骤：
- 确认保修资格：通过运营商APP或厂商官网查询设备保修状态
- 准备材料：携带合约协议、购机发票、身份证原件及故障设备
- 提交申请：优先联系合约运营商客服，或前往品牌授权服务中心
- 设备检测：技术人员将在1-3个工作日内出具检测报告
| 方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 门店维修 | 急需使用设备时优先推荐 |
| 寄修服务 | 偏远地区用户可选 |
三、常见问题解答
- 合约到期后能否继续保修？
需单独购买延保服务，部分运营商提供合约续期优惠 - 维修期间话费如何计算？
多数运营商暂停套餐扣费直至设备返还 - 更换设备影响合约吗？
需重新绑定新机IMEI码并更新合约信息
四、注意事项
进行保修服务时建议：
- 提前备份重要数据
- 保留维修工单编号
- 主动询问预计维修周期
合约机保修需兼顾厂商政策与运营商条款，建议优先通过官方渠道处理故障，同时注意保留完整的购买凭证和合约文件以保障自身权益。
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