通过官方客服电话查询
中国联通全国统一客服热线10010是获取维修服务的直接通道。用户拨打该号码后，根据语音提示选择宽带故障报修选项，系统将自动转接至本地维修部门。
- 拨打10010按语音导航操作
- 选择”故障报修”服务
- 提供宽带账号和地址信息
营业厅现场查询
利辛县内所有联通营业厅均可提供维修服务咨询，建议携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带缴费凭证或合同
- 设备终端序列号（可选）
在线渠道查询方式
中国联通官方线上平台提供全天候服务：
- 联通手机营业厅APP
- 微信公众号”中国联通”
- 官方网站(www.10010.com)
自助服务注意事项
在进行报修前建议尝试以下基础排查步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 测试其他终端连接
通过官方客服热线、线下营业厅及数字化平台均可获取专业维修支持，建议优先选择官方认证渠道，避免通过第三方平台报修可能带来的信息泄露风险。
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