套餐升级暗藏捆绑消费
运营商常以“免费升级千兆网速”为噱头吸引用户办理合约宽带,但实际需捆绑高额手机套餐。例如某地移动要求用户将基础套餐从29元强制升级至69元以上档位,月费增幅超过137%。部分案例显示,业务员会模糊说明“赠送路由器”实为设备租赁服务,导致用户每月额外支付10-20元设备费。
隐性收费的主要形式包括:
- 套餐外叠加宽带提速服务费
- 设备租赁费未在签约时明示
- 电视增值业务自动续订
合约期限与违约金陷阱
合约宽带通常绑定24-36个月服务期,用户提前解约需支付高额违约金。某用户反映,其两年合约中途解约需缴纳剩余月份总费用的30%,相当于原套餐费的2.5倍。更隐蔽的是,部分协议将违约金条款置于合同附件,办理时未向用户出示。
合约限制的典型表现:
- 合约期内禁止携号转网
- 套餐降档需重新签订合约
- 免费期后自动转为收费模式
设备安装附加费用
“免费安装”承诺常附加隐性收费,某案例显示装机时收取100元上门调试费,且强制要求购买指定品牌光猫。更存在装机完成两年后仍持续收取设备维护费的案例,用户需特别申请才能终止该费用。
- 光猫押金:200-300元
- IPTV服务费:10元/月
- 线路改造费:150元/次
网速与服务质量争议
用户普遍反映签约带宽与实际体验存在差距,高峰时段网速衰减达60%-70%。特别是游戏和视频场景,移动宽带延迟高于电信同类产品30ms以上。投诉处理效率低下,某用户反映断网问题提交工单7天后仍未解决,期间产生的流量超额费需自行承担。
合约宽带优惠背后存在套餐捆绑、设备收费、服务降级等多重消费陷阱。消费者办理时应要求提供完整合同文本,重点核查违约金条款和设备费用明细。建议保留业务办理录音,定期登录运营商APP核对账单,遇争议可依据《消费者权益保护法》第二十六条主张条款无效。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://www.9m8m.com/1477397.html