一、信用评估未通过
合约机办理需通过运营商信用审核。常见失败原因包括：
- 个人征信记录存在逾期还款记录
- 当前套餐存在欠费未结清
- 身份信息与征信系统不一致
解决方法：
- 查询个人征信报告并修正错误信息
- 联系运营商客服确认具体拒绝原因
- 提供补充材料（如收入证明）重新申请
二、资料不完整或错误
资料问题导致失败占比约35%，需重点检查：
- 身份证件是否在有效期内
- 银行卡绑定信息与实名认证是否一致
- 人脸识别未通过活体检测
| 错误类型 | 修正建议 |
|---|---|
| 证件模糊 | 重新拍摄清晰原件 |
| 地址信息不符 | 核对户籍或居住证明 |
三、套餐冲突或限制
现有套餐可能影响新合约办理：
- 检查是否已有未到期合约套餐
- 确认所选机型与套餐的匹配性
- 了解运营商地域限制政策
四、系统或网络问题
技术性故障排查步骤：
- 尝试切换4G/5G网络重新提交
- 清除APP缓存或更换办理渠道
- 避开业务办理高峰期操作
五、其他常见问题
特殊场景处理建议：
- 企业用户需提供营业执照副本
- 学生用户验证学籍信息有效性
- 外籍用户确认护照签证有效期
结论：办理合约机失败时，建议通过运营商官方渠道获取详细错误代码，针对性地检查信用、资料、套餐等核心要素，必要时可前往线下营业厅进行人工核验。
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