退换基本条件
符合以下全部条件的合约机可申请退换：
- 设备未激活且外观无使用痕迹
- 购机凭证与协议原件完整
- 自签收日起7个自然日内
- 配件及包装完整无缺失
退款流程说明
- 前往运营商营业厅提交检测报告
- 填写《合约解除申请表》
- 等待3个工作日的财务审核
- 原支付方式退回款项
注意事项
特殊合约机型可能存在额外限制：
- 定制版合约机仅支持换货
- 分期付款需先结清剩余款项
- 赠品需按原样一并退还
服务时间表
| 服务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 线上申请 | 1-3个工作日 |
| 线下受理 | 即时提交 |
| 退款到账 | 审核后5日内 |
本政策旨在保障消费者权益，建议用户在办理前仔细阅读合约条款，保留完整购买凭证。如遇争议可拨打12315消费者热线寻求协助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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