一、检查充电线和适配器
充电问题最常见的原因是充电线或适配器损坏。请按以下步骤排查：
- 更换其他充电线测试，确认原装线是否故障。
- 尝试使用手机适配器为设备充电，排除适配器电压不匹配问题。
- 观察充电接口是否有松动或接触不良现象。
二、清洁充电接口
灰尘或异物堵塞可能导致接触不良：
- 使用棉签蘸取少量酒精擦拭金属触点。
- 用吹气球清理接口内部积灰。
- 避免使用尖锐工具，以免损坏接口。
三、检查设备电池状态
若设备使用超过1年，电池可能老化：
- 充电时观察设备是否发热异常
- 完全放电后静置10分钟再充电测试
四、尝试更换电源插座
部分插座供电不稳定可能导致充电异常：
- 更换其他房间的插座测试
- 使用电脑USB接口充电对比效果
五、联系官方客服
若以上方法无效，建议：
- 通过广猫官网提交售后工单
- 拨打400-xxx-xxxx技术支持热线
- 携带设备到授权维修点检测
通过从简单到复杂的排查流程，多数充电问题可自行解决。若设备仍在保修期内，优先联系官方售后可避免进一步损坏。
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