预存话费返还延迟
运营商常以”分月返还”吸引用户预存高额话费,但实际到账时可能因系统审核、节假日等理由延迟返还,导致用户需额外充值维持正常使用。
隐藏服务费
合约条款中常包含以下隐性收费项目:
- 每月固定账户管理费
- 专属客服服务费
- 增值业务默认开通费
套餐强制绑定
运营商通过技术手段限制用户必须使用指定套餐组合,即使低消套餐用户也会被强制升级,常见绑定内容包括:
- 5G网络服务包
- 视频会员套餐
- 云存储增值服务
合约期限限制
实际合约期常比宣传时间长3-6个月,部分套餐要求用户在合约到期前必须主动申请解约,否则自动续约1-2年。
违约金条款
解约赔偿金计算规则复杂,通常包含:
- 终端补贴剩余金额的150%
- 套餐优惠差额的3倍赔偿
- 手续费与服务费叠加计算
消费者在办理合约机套餐时,需仔细核对电子合同中的费用明细、服务期限及违约条款,建议通过运营商官方渠道打印完整协议,必要时留存沟通记录作为维权依据。
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