官网查询方式
访问上屯电信官方网站（www.shangtun.com.cn），在「服务支持」版块找到「联系方式」页面，此处展示全国统一客服热线及各省市分支机构电话。
账单信息查询
每月纸质账单与电子账单底部均印有专属服务热线，具体查询步骤：
- 找到最近一期缴费账单
- 查看底部「客户服务」栏目
- 拨打标注的400/800号码
营业厅咨询
携带身份证件前往线下服务网点，可通过以下方式查询营业厅电话：
- 官网「网点查询」工具
- 微信公众号发送定位自动推送
- 拨打全国客服询问具体地址
智能客服使用
拨打95105111根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接故障申报
- 按0返回主菜单
人工服务转接
在任意语音服务过程中说出「转人工」三次，系统将优先分配客服专员。高峰期建议选择工作日上午9-11点拨打。
通过多渠道查询方式，用户可快速获取上屯电信宽带服务专线。推荐优先使用官网在线客服功能，非紧急问题建议错峰咨询以提高服务效率。
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